Je suis locataire
Notre action consiste à agir, de manière durable, pour que chacun·e puisse se loger dans des conditions dignes à Bruxelles.
Concrètement et avec vous
Nous vous informons et vous accompagnons pour toute question ou difficulté liée à votre logement et/ou votre bailleur (droit du bail, état du logement, démarche administrative, rédaction de courriers, etc.).
Que vous ayez une question d’ordre général, besoin d’être conseillé voire accompagné pour communiquer avec votre bailleur, évaluer l’état de votre logement, connaître vos obligations de locataire ou faire valoir vos droits, notre équipe vous accueille, vous renseigne et vous aide. Venez nous rencontrer.
Informations pratiques
Quartiers d’action
Notre zone d’intervention se situe sur le territoire de la ville de Bruxelles du Pentagone (quartiers Stalingrad, Grand-Place, Anneessens, Dansaert, Beguinage-Dixmude et Marolles) et i de Laeken (Vieux Laeken Est, Vieux Laeken Ouest et Houba).
Où nous rencontrer ?
Nous avons deux adresses de permanence:
- Rue des Six Jetons, 58 à 1000 Bruxelles
- Boulevard Emile Bockstael, 160 à 1020 Laeken
Quand nous visiter ?
Notre équipe de travailleur·euse·s sociaux vous reçoit :
- Tous les mardis de 14h à 16h
- Tous les jeudis de 9h30 à 11h30
Faire valoir vos droits
Il n’est pas toujours facile de faire valoir ses droits en matière de logement face à son propriétaire. Vous éprouvez des difficultés à communiquer avec lui ?
Que ce soit à propos du bail, des normes de sécurité ou des réparations à effectuer, nous vous guidons et pouvons intervenir à votre demande auprès de votre bailleur.
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Cadre légal
Notre action repose sur un cadre légal, le code bruxellois du logement.
Résoudre les problèmes dans votre logement
Votre logement est humide, l’air est malsain, les murs se dégradent, l’isolation est insuffisante…l’état de votre logement a un impact négatif sur votre santé.
Le propriétaire a l’obligation de vous louer un endroit décent. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous apporter une aide sociale et technique, voire vous orienter dans les démarches juridiques.
Après la visite de votre logement pour évaluer objectivement son état, notre équipe vous propose différentes actions : elles vont d’un simple courrier à votre bailleur jusqu’au dépôt d’une plainte à l’Inspection régionale du logement (DIRL).
Nos actions sont toujours entreprises avec votre accord et uniquement à votre demande.
Améliorer votre confort énergétique
Vous souhaitez maîtriser vos consommations, comprendre vos factures, adopter des gestes économiseurs d’énergie ? Nous vous aidons à optimiser les performances énergétiques de votre logement.
Vous pouvez nous consulter pour recevoir des conseils et apprendre les trucs et astuces pour limiter vos dépenses énergétiques ou améliorer le confort de votre logement.
Nous nous rendons chez vous pour une guidance sur mesure, y compris dans le cadre d’un bâtiment à haute performance énergétique.
Accompagner votre souhait de devenir propriétaire
Devenir propriétaire, malgré des revenus modérés, est-ce un rêve réalisable ? Oui. Vous pouvez le concrétiser grâce à notre accompagnement. Nous vous proposons un accès à un type de logement appelé CLT (Community Land Trust). Il s’agit d’habitations dans des immeubles où vous n’achetez que le logement mais pas le terrain. Notre équipe vous donne toutes les informations avant de vous lancer et vous aide dans vos démarches pour acquérir votre futur logement à Bruxelles.
Partager un savoir-faire lors d’animations et ateliers
A côté de notre accompagnement individuel, nous organisons des séances d’information, d’animations et des ateliers bricolage.
Au cours de ces animations, nous abordons toute une série de problématiques issues de notre expérience de terrain suite à nos permanences et nos visites dans les logements.
Les animations
Quelques thèmes explorés :
- Bien occuper son logement
- Droits et devoirs du propriétaire/locataire
- Préparer son déménagement
- Trucs et astuces pour faire des économies d’énergie
- Comment lire ses factures de gaz et d’électricité ?
Nos animations sont interactives et concrètes : de nombreux supports visuels et équipements sont présentés.
Ateliers bricolage
En petit groupe, vous serez guidés dans la réalisation de travaux simples d’entretien ou de réparation. Nos ateliers de 2 heures proposent des thèmes comme :
- Placer une étagère
- Réaliser de petits travaux économiseurs d’énergie
- Entretenir des installations de plomberie
- Acquérir des notions d’électricité
- Peindre un mur
Pratiquement, vous pourrez vous entraîner, avec nos outils, dans un logement en attente de démolition et de reconstruction. Il vous servira de lieu d’expérimentation.